Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!সিআরএম ম্যানেজার
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা একজন দক্ষ ও অভিজ্ঞ সিআরএম ব্যবস্থাপক খুঁজছি, যিনি আমাদের গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা কৌশল উন্নয়ন ও বাস্তবায়নে নেতৃত্ব দিতে পারবেন। এই পদে কর্মরত ব্যক্তি আমাদের বিক্রয়, বিপণন এবং গ্রাহক সেবা দলের সঙ্গে ঘনিষ্ঠভাবে কাজ করবেন, যাতে গ্রাহকদের অভিজ্ঞতা উন্নত করা যায় এবং ব্যবসায়িক লক্ষ্য অর্জন সম্ভব হয়।
সিআরএম ব্যবস্থাপক হিসেবে আপনার দায়িত্ব হবে বিদ্যমান গ্রাহকদের ডেটা বিশ্লেষণ করে কার্যকর কৌশল তৈরি করা, নতুন গ্রাহক আকর্ষণ এবং বিদ্যমান গ্রাহকদের ধরে রাখার জন্য কার্যকর উদ্যোগ গ্রহণ করা। আপনি সিআরএম সফটওয়্যার ব্যবহারে পারদর্শী হবেন এবং বিভিন্ন টিমের সঙ্গে সমন্বয় করে সিস্টেমের সর্বোচ্চ ব্যবহার নিশ্চিত করবেন।
এই পদে সফল হতে হলে আপনাকে বিশ্লেষণাত্মক চিন্তাভাবনা, সমস্যা সমাধানের দক্ষতা এবং চমৎকার যোগাযোগ দক্ষতা থাকতে হবে। আপনি গ্রাহকদের চাহিদা বুঝে সেই অনুযায়ী কৌশল নির্ধারণ করতে সক্ষম হবেন। এছাড়াও, আপনাকে নিয়মিতভাবে রিপোর্ট তৈরি করে ব্যবস্থাপনা দলকে আপডেট দিতে হবে।
আমাদের আদর্শ প্রার্থী হবেন এমন একজন ব্যক্তি যিনি প্রযুক্তি ও ব্যবসায়িক কৌশলের সমন্বয়ে কাজ করতে পছন্দ করেন এবং ডেটা-চালিত সিদ্ধান্ত গ্রহণে পারদর্শী। আপনি যদি একজন উদ্যমী, ফলাফলমুখী এবং গ্রাহক-কেন্দ্রিক পেশাদার হয়ে থাকেন, তাহলে এই পদটি আপনার জন্য উপযুক্ত।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- সিআরএম কৌশল পরিকল্পনা ও বাস্তবায়ন করা
- গ্রাহক ডেটা বিশ্লেষণ করে অন্তর্দৃষ্টি তৈরি করা
- বিক্রয় ও বিপণন দলের সঙ্গে সমন্বয় সাধন করা
- সিআরএম সফটওয়্যার পরিচালনা ও রক্ষণাবেক্ষণ করা
- গ্রাহক ধরে রাখার কৌশল তৈরি করা
- নতুন গ্রাহক অর্জনের জন্য প্রচার কার্যক্রম পরিচালনা করা
- রিপোর্ট তৈরি ও ব্যবস্থাপনা দলকে উপস্থাপন করা
- গ্রাহক প্রতিক্রিয়া বিশ্লেষণ করে উন্নয়ন পরিকল্পনা তৈরি করা
- সিস্টেমের কার্যকারিতা মূল্যায়ন ও উন্নয়ন করা
- টিম সদস্যদের প্রশিক্ষণ ও সহায়তা প্রদান করা
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- ব্যবসায় প্রশাসন বা সংশ্লিষ্ট বিষয়ে স্নাতক ডিগ্রি
- সিআরএম ব্যবস্থাপনায় ন্যূনতম ৩ বছরের অভিজ্ঞতা
- সিআরএম সফটওয়্যার যেমন Salesforce, Zoho ইত্যাদিতে দক্ষতা
- ডেটা বিশ্লেষণ ও রিপোর্টিং দক্ষতা
- চমৎকার মৌখিক ও লিখিত যোগাযোগ দক্ষতা
- সমস্যা সমাধানে দক্ষতা ও বিশ্লেষণাত্মক চিন্তাভাবনা
- দল পরিচালনার অভিজ্ঞতা
- বিপণন ও বিক্রয় কৌশল সম্পর্কে জ্ঞান
- গ্রাহক-কেন্দ্রিক মানসিকতা
- বাংলা ও ইংরেজিতে সাবলীলতা
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনি পূর্বে কোন সিআরএম সফটওয়্যার ব্যবহার করেছেন?
- কিভাবে আপনি গ্রাহক ধরে রাখার কৌশল তৈরি করেন?
- আপনার ডেটা বিশ্লেষণের অভিজ্ঞতা সম্পর্কে বলুন।
- আপনি কিভাবে বিভিন্ন টিমের সঙ্গে সমন্বয় করেন?
- আপনি কিভাবে গ্রাহক প্রতিক্রিয়া ব্যবস্থাপনা করেন?
- আপনার সবচেয়ে সফল সিআরএম প্রচার কার্যক্রমের উদাহরণ দিন।
- আপনি কিভাবে সিআরএম সিস্টেমের কার্যকারিতা মূল্যায়ন করেন?
- আপনি কিভাবে নতুন প্রযুক্তি গ্রহণে টিমকে উৎসাহিত করেন?
- আপনি কিভাবে রিপোর্ট তৈরি ও উপস্থাপন করেন?
- আপনি কোন চ্যালেঞ্জের মুখোমুখি হয়েছেন এবং কিভাবে তা সমাধান করেছেন?
